福祉事業の開業と運営 通所介護（デイサービス）の苦情対応研修、受付から解決・記録・再発防止までの手順。
通所介護の苦情対応研修では、苦情対応の法的義務と掲示要件・苦情の範囲の判断基準・受け付けから管理者引き継ぎまでの手順・苦情記録の書き方・再発防止策の実施と記録を整理します。
福祉事業の開業と運営
福祉事業の開業と運営 
福祉事業の開業と運営 通所介護（デイサービス）のヒヤリハット収集と活用、記録の書き方から再発防止までの手順。
通所介護のヒヤリハット研修では、報告をためらう心理的障壁・記録用紙の書き方・転倒・服薬・送迎など場面別の収集ポイント・月1回のミーティングでの分析と改善策の決め方・事故報告との違いを整理します。
介護 有料老人ホームの看護職員、配置基準と夜間対応の考え方。
省令が定める看護職員の配置基準・資格区分・夜間のオンコール体制と協力医療機関の確保・住宅型への適用と人件費の見通しを整理します。
介護 有料老人ホームの運営指導、よく指摘される項目。
重要事項説明書・個別介護計画・加算書類・虐待防止体制・苦情対応記録など、運営指導でよく指摘される項目と準備すべき書類を一覧で整理します。
介護 有料老人ホームの定員と規模、損益分岐から考える施設の大きさ。
定員10〜20名の小規模から50名以上の大規模まで、面積基準・人員基準・損益分岐点の計算式を使って施設規模の選び方を整理します。
介護 有料老人ホームの管理者（施設長）、配置基準と求められる要件。
介護付き有料老人ホームの管理者に求められる「常勤・専従」の省令基準・資格要件・兼務の条件・人件費への影響を整理します。
介護 有料老人ホームとサービス付き高齢者向け住宅の開業の違い。
根拠法・届出手続き・居室面積・提供サービス・補助金・介護保険の使い方の6点で、有料老人ホームとサ高住の開業の違いを比較表で整理します。
介護 有料老人ホームと特別養護老人ホームの開業の違い。
根拠法・設置主体・開業手続き・補助金・入居条件・費用水準の8項目で、有料老人ホームと特別養護老人ホームの開業の違いを比較します。
介護 有料老人ホームの創業計画書、「事業の見通し」に書く数字。
日本政策金融公庫の融資申請に必要な「事業の見通し」の収入・費用の項目と、入居率の根拠を示す方法を整理します。
介護 有料老人ホームの月額料金の決め方、居住費・食費・サービス費の区分。
居住費・食費・介護サービス費・その他サービス費の4区分と、介護付きと住宅型で収入構造が異なる理由を比較表で整理します。