営業・テレアポ

テレアポのクレームが怖い理由は「怒鳴られること」ではなく、「対応の仕方がわからないこと」にあります。クレームの3種類・基本の型・やってはいけない対応を、20年の現場経験から解説します。

受付突破ができない本当の理由は、トークの技術より「取り次ぎの判断基準」を理解していないことにあります。受付スタッフが何を基準に取り次ぎを決めているかを20年の現場経験から解説します。

テレアポが怖い理由は練習量ではなく、断られることへの免疫がないからです。営業20年・70人マネジメントの経験から、受付突破や個人向け電話の実践的な考え方とAI練習ツール「アポトレ」を紹介します。