Googleマップ集客 簡易診断レポート

Googleマップ上で一般公開されている情報をもとに、貴店の「マップからの集客」の現状を整理しました。 お客様が○○市周辺で「ハウスクリーニング」と地図検索したとき、貴店がどう見えているかのご報告です。

1. ○○市周辺で「ハウスクリーニング」と地図検索したときの表示状況

※作成日時点・○○市中心部を基準にしたGoogleマップの検索結果（検索する場所や時間により変動します）

評価は★5.0と申し分ないのですが、順位に影響する要素（関連性・距離・知名度）のうち、 「知名度」にあたる部分（口コミの数、プロフィールの充実度）がまだ育っていない状態です。 実は、評価より先に見直せる部分がいくつかあります。次の項目でご説明します。

2. 口コミへの返信状況

注目していただきたいのは、いただいている口コミの中身です。「いつもお願いしています」という趣旨の内容で、 これは一度きりのお客様ではなく、既にリピーターがついていることを示しています。 実力としては十分なのに、その記録がオンライン上に1件しか残っていない、という状態です。

参考：口コミへのオーナー返信は、書いてくれたお客様だけでなく、これから頼もうか迷っている新しいお客様への「見せる接客」になります。 低評価の口コミに返信をすると消費者の約7割がその店への見方を改めるという調査もあります（EmbedSocial掲載データ）。 高評価の口コミへの返信は数分で書けるので、まずここから始められます。

3. プロフィールの基本情報

参考：海外の調査（BrightLocal）では、写真が100枚以上ある店舗は電話問い合わせが平均の約5倍という結果が報告されています。 お手元に施工前後の写真があれば、マップの写真素材としても活かせそうです。